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Warenrückgabe

Wie läuft die Warenrückgabe bei masta-trade.ch ab?     
Bevor Sie uns ein Produkt retournieren, benötigen Sie eine RMA-Nummer. Diese können Sie online im Webshop über Ihr Konto selber eröffnen.

Loggen Sie sich in unseren Online-Shop mittels Anmeldefunktion oben rechts ein und gehen auf

Meine Bestellungen


Dort finden Sie die Übersicht über Ihre bisherigen Bestellungen.


Wählen Sie nun die betroffene Bestellung aus.
  

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Rücksendung per Post     
Unsere Anschrift:
masta-trade GmbH
RMA: [Ihre RMA-Nummer]
In der Gass 9
3380 Wangen an der Aare

Prüfung auf Postschäden
Sobald die Ware bei uns eintrifft, wird es in unserem System mit Paketnummer vermerkt. Der gesamte Weg ist nachvollziehbar. Zuerst wird eine visuelle Überprüfung durchgeführt, die Postschäden erkannt und gemeldet.

Ersatz oder Umtausch?
Ist ein Defekt von unserer Seite her klar nachvollzogen, wird entschieden, ob die Ware ersetzt (Umtausch) oder allenfalls der Betrag zurück erstattet wird.